Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje o vás jako hráči Spinfest Casino zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě a jak dlouho je uchováváme. Zpracování řídíme v souladu s nařízením GDPR a českými předpisy o ochraně osobních údajů.

Jaké údaje o vás sbíráme

Sbíráme pouze údaje, které potřebujeme k provozu herního účtu, k plnění zákonných povinností a k zajištění bezpečného prostředí. Rozsah dat závisí na tom, které služby využíváte: registrace, ověření totožnosti, platby nebo newsletter.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, datum narození, e-mailová adresa, telefonní číslo a bydliště.
• Ověřovací dokumenty (KYC): sken občanského průkazu nebo cestovního pasu, doklad o adrese a potvrzení vlastnictví platební metody před prvním výběrem.
• Transakční údaje: vklady, výběry, částky, měna, čas a použité platební metody včetně kryptoměnových adres.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a informace o relaci.
• Údaje o herním chování: hrané hry, výše sázek, doba hraní, výsledky kol a nastavení limitů.
• Marketingové preference: souhlas s newsletterem, zasílání bonusových nabídek a nastavení komunikace.

Účely zpracování údajů

Vaše údaje používáme výhradně ke konkrétním účelům, které zde vyjmenováváme. Žádný z těchto účelů nezakládá prodej dat třetím stranám.

• Zřízení a správa herního účtu včetně přihlašování a nastavení.
• Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem, kontrola probíhá do 48 hodin.
• Zpracování vkladů a výběrů v rozsahu od 500 CZK, včetně výběrů do denního limitu 125 000 CZK.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz (AML) a multikontů.
• Monitorování odpovědného hraní a uplatňování limitů vkladů, ztrát a sebevyloučení.
• Zasílání marketingových sdělení, pokud jste nám k tomu dali souhlas.
• Plnění právních povinností vůči regulačnímu orgánu a účetnictví.

Právní základy zpracování

Smlouva

Údaje nutné k poskytování herních služeb zpracováváme na základě plnění smlouvy. Bez jména, e-mailu a transakčních dat nemůžeme účet zřídit ani vyplatit výhry. Tyto údaje jsme povinni vyžadovat, jinak nelze službu poskytnout.

Právní povinnost

Zákonné povinnosti nás zavazují vést evidenci transakcí minimálně po dobu 5 let, provádět ověření totožnosti a hlásit podezřelé operace. V těchto případech zpracováváme údaje i bez vašeho souhlasu, protože to vyžaduje právní řád.

Oprávněný zájem

Na základě oprávněného zájmu zajišťujeme bezpečnost platformy: detekci podvodů, blokaci multikontů, ochranu před útoky a vnitřní analýzu kvality služeb. Vždy zvažujeme, zda zasahujeme do vašich práv a svobod co nejméně.

Souhlas

Marketingovou komunikaci, newsletter a osobnostní profilování nabídek zpracováváme pouze s vaším souhlasem. Souhlas můžete kdykoli odvolat, a to jedním kliknutím v nastavení účtu nebo odkazem v e-mailu. Odvolání neovlivní zákonnost zpracování před tímto odvoláním.

Doba uchovávání vašich údajů

Každou kategorii údajů uchováváme jen tak dlouho, jako je nezbytné. Po uplynutí lhůty data napevno mažeme nebo anonymizujeme. Konkrétní lhůty uvádí tato tabulka.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje předáváme jen tomu, kdo je nutný k provozu služby, a vždy na základě smlouvy o zpracování, která ukládá stejnou úroveň ochrany, jakou dodržujeme my. Osobní údaje neprodáváme a nepředáváme k vlastním marketingovým účelům třetích stran.

• Poskytovatelé platebních služeb, kteří zpracovávají vaše vklady a výběry.
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti.
• Provozovatelé her, kterým předáváme technické údaje o relaci potřebné ke spuštění her.
• Regulační orgány, soudy a finanční úřady v rozsahu zákonných povinností.
• Analytické a IT služby zajišťující chod a bezpečnost platformy.

Vaše práva a jejich uplatnění

Jako subjekt údajů máte vůči nám tato práva. Uplatnit je můžete e-mailem na [email protected] nebo přes podporu, odpovídáme do 30 dnů. Pokud si nevěříte naším postupem, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nesprávných údajů.
• Právo na výmaz tam, kde neexistuje zákonný důvod k dalšímu uchovávání.
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli bez udání důvodu.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Cookies a sledování

Webové stránky Spinfest Casino používají cookies k udržení přihlášení, zapamatování nastavení a anonymní analýze návštěvnosti. Povinné cookies potřebujeme k provozu stránky, volitelné si nastavujete sami. Přehled jednotlivých cookies a jejich správu najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Zabezpečení vašich údajů

Přenos dat mezi vaším zařízením a našimi servery chráníme šifrováním TLS. Přístup k osobním údajům mají jen oprávnění zaměstnanci na základě role a přístup pravidelně kontrolujeme. Ověřovací dokumenty ukládáme odděleně od provozních dat a v šifrované podobě.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně povede k vysokému riziku pro vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu. Regulačnímu orgánu hlásíme narušení osobních údajů do 72 hodin od jeho zjištění. Máte-li podezření na zneužití účtu, kontaktujte podporu neprodleně, je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Časté otázky

Musím poskytnout doklady k ověření totožnosti?

Ano. Před prvním výběrem požadujeme občanský průkaz nebo cestovní pas, doklad o adrese a ověření platební metody. Ověření dokončíme do 48 hodin a bez něj výběr nelze provést.

Jak dlouho uchováváte moje transakční záznamy?

Transakční záznamy vedeme minimálně 5 let, protože to vyžadují regulační požadavky na hazardní provoz. Po uplynutí lhůty data napevno smažeme.

Mohu si kdykoli odvolat souhlas s newsletterem?

Ano, souhlas odvoláte jedním kliknutím v nastavení účtu nebo odkazem v každém e-mailu. Zprávy pak přestaneme zasílat okamžitě.

Prodáváte moje údaje třetím stranám?

Ne. Údaje předáváme jen zpracovatelům nezbytným pro provoz, jako jsou platební poskytovatelé a ověřovatelé KYC, a to vždy smluvně chráněně.