Obchodní podmínky Spinfest Casino

Tyto obchodní podmínky upravují váš vztah k naší platformě Spinfest Casino, kterou provozuje společnost Nova Fusion N.V. na základě licence Anjouan č. ALSI-152406028-FI2. Přečtěte si je prosím celé, než si založíte účet. Platformu jsme spustili v roce 2024 a tyto podmínky tvoří smlouvu mezi námi a vámi.

Přijetím podmínek souhlasíte

Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy dokončíte registraci a zaškrtnutím políčka potvrdíte, že jste si je přečetli a porozuměli jim. Stejný souhlas potvrzujete i každým dalším přihlášením, vkladem nebo účastí ve hře. Pokud s některou částí nesouhlasíte, nevytvářejte si účet a nepoužívejte naši platformu.

Souhlas je platný po celou dobu trvání vašeho účtu. Váží se k verzi podmínek, která je zveřejněná v okamžiku vaší konkrétní herní aktivity, proto doporučujeme podmínky pravidelně kontrolovat.

Registrací potvrzujete, že vám je nejméně 18 let nebo víc, vyžaduje-li to místní právo.
Potvrzujete, že hazardní hry jsou ve vaší jurisdikci legální.
Berete na vědomí, že hra o peníze nese riziko vzniku závislosti.

Kdo si smí založit účet

Podmínky registrace

Účet smí vést pouze fyzická osoba starší 18 let, která dosáhla věkové hranice pro hazard stanovenou právem svého bydliště. Jedna osoba smí u nás vést jediný účet. Duplicitní účety zakládáme s ohledem na bezpečnost plateb a bonusový systém, a proto je bez výjimky uzavíráme.

Registrace nepovolujeme občanům a osobám s bydlištěm v USA, Velké Británii, Španělsku, Francii, Nizozemsku, Belgii, Itálii, Švédsku, Izraeli ani v Ontariu v Kanadě. Údaje musíte uvádět pravdivě a aktuální, protože na nich staví celý proces ověření totožnosti.

Při registraci uvádějte jméno, datum narození a adresu přesně podle dokladu totožnosti.
Jeden účet patří jedné osobě; sdílení účtu s jinou osobou je vyloučeno.
Před prvním výběrem provedeme ověření KYC: doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Kontrolu dokončíme do 48 hodin.
Údaje v registru samovyloučených osob pravidelně kontrolujeme.

Vklady a výběry peněz

Vklady přijímáme platebními kartami, bankovním převodem včetně QR platby, e-peněženkami, předplacenými kupóny, mobilními platbami i vybranými kryptoměnami. Výběry zpracováváme zpět na metodu, z níž prostředky přišly, pokud to technicky umožňujeme. Přesné minimální a maximální částky i aktuální časy zpracování najdete v pokladně svého účtu, protože se u jednotlivých metod liší.

První výběr podléhá dokončení ověření KYC. Ověřené výběry zpracováváme průběžně, u většiny metod do 24 hodin od schválení. Prostředky na herním účtu slouží k hraní a my nemáme k dispozici žádné prostředky oddělené od zůstatku účtu, ledaže je sám hráč nepoužije.

Účet bez přihlášení ani herní aktivity po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců považujeme za nečinný. Nečinným účtům můžeme účtovat správní poplatek, který nikdy nesníží zůstatek na nulu.

Pravidla bonusů a promoakcí

Všeobecná bonusová pravidla

Každá bonusová nabídka má svá vlastní pravidla, která zveřejňujeme spolu s ní a která mají přednost před tímto obecným rámcem. Prohlášením nároku na bonus přijímáte jeho podmínky v plném rozsahu, proto si je přečtěte ještě před aktivací.

Bonusové prostředky podléhají protisázce, jejíž násobek a lhůta jsou uvedeny v podmínkách konkrétního bonusu.
Dokud je bonus aktivní, platí omezení maximální sázky na jedno kolo; jeho překročením bonus i výhry z něj propadají.
Některé hry se do protisázky nepočítají vůbec nebo nižším poměrem; přehled vyloučených her najdete v podmínkách bonusu.
Bonus i z něj plynoucí výhry propadají po uplynutí platnosti nabídky.
Bonusy smí využívat pouze koncový hráč; převod, prodej nebo zástava bonusu není dovolena.

Zakázané chování hráče

Naše platforma stojí na poctivé hře a jakákoli snaha systém zneužít vede k zablokování účtu, propadnutí bonusů a výher i k trvalému vyloučení. O zjištěném zneužití informujeme v odůvodněných případech i licenční orgány a platební poskytovatele.

Zakládání více účtů za účelem získání opakovaných bonusů nebo obcházení limitů.
Zneužívání bonusů pomocí sázek s nulovým nebo minimalizovaným rizikem, sázení na obě strany výsledku nebo jiných strategií obcházejících protisázku.
Podvody s platbami, zpětná vrácení plateb neboli chargeback a jakékoli neoprávněné tvrzení o transakcích.
Používání robotů, skriptů, automatizovaných nástrojů nebo softwaru získávajícího nepřiměřenou výhodu.
OhrožováníFair play spoluprací s dalšími hráči za účelem manipulace výsledků.
Přístup přes VPN, proxy ani jiné nástroje ke skrytí skutečné polohy s cílem obejít geografická omezení.

Limity a sebevyloučení

Nástroje odpovědné hry

Hra má zůstat zábavou, kterou si kontrolujete sami. V nastavení účtu si kdykoli nastavíte limity vkladů, limity ztrát, připomínky délky herního sezení nebo si účet na dobu určitou zablokujete. Na e-mail podpory nám můžete napsat i žádost o trvalé sebevyloučení, kterou bez zbytečného odkladu provedeme.

Nabídíme vám pomoc, pokud si všimneme známů, které naznačují, že hazard přestává zábavou být. Kontaktujeme vás, upozorníme na dostupné nástroje a v akutních případech účet preventivně zablokujeme. Odkazy na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy najdete v zápatí každé stránky.

Limity si nastavíte okamžitě, jejich zvýšení se ale projeví až po ochranné lhůtě.
Sebevyloučení je neodvolatelné po celou dobu, na kterou jste si je zvolili.
Registrace nového účtu během doby sebevyloučení je porušením podmínek.

Uzavření účtu a reklamace

Jak reklamaci podáte

Svůj účet můžete kdykoli uzavřít. Před uzavřením vyplatíme veškerý zbývající zůstatek na ověřenou platební metodu, maximálně však do výše a způsobem odpovídajícím zvolené metodě výběru. Účet uzavřeme i my, a to z důvodu porušení podmínek, regulerních povinností nebo ochrany hráče.

Máte-li jakoukoli stížnost, pište nám na podporu e-mailem. Potvrdíme její přijetí, prošetříme ji a odpovíme, složitější případy do 14 dnů. Řešení sporu se řídí právem Curacaa v rozsahu, v jakém to dovoluje právo vašeho bydliště, protože licenční smlouva vychází z jurisdikce Anjouan. Dohodnout se můžeme i na mimosoudním řešení.

Změny podmínek kdykoliv

Tyto podmínky čas od času upravujeme, ať kvůli legislativě, novým funkcím nebo z důvodu ochrany hráčů. Novou verzi zveřejňujeme na této stránce vždy s datem její účinnosti. Váš e-mail nebo zpráva v účtu vás upozorní alespoň 7 dní předem, jde-li o zásadní změnu, například o nových povinnostech hráče.

Pokud změnu výslovně neodmítnete a po účinnosti nové verze pokračujete ve hře, považujeme nové podmínky za přijaté. Zásadní změny odmítnete uzavřením účtu bez sankcí a s výplatou zůstatku.

Časté otázky

Kdy podmínky Spinfest Casino nabývají účinnosti?

Okamžikem dokončení registrace, kdy potvrdíte jejich přečtení a porozumění. Souhlas potvrzujete i každým dalším přihlášením nebo vkladem.

Kolik účtů si mohu u vás vést?

Jeden účet na osobu. Duplicitní účety považujeme za porušení podmínek a bez výjimky je uzavíráme.

Musím podstoupit ověření totožnosti?

Ano, před prvním výběrem vyžadujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Kontrolu dokončíme do 48 hodin.

Co se stane s neaktivním účtem?

Účet bez přihlášení ani herní aktivity po 12 měsíců považujeme za nečinný a můžeme mu účtovat správní poplatek, který nikdy nesníží zůstatek na nulu.

Jak se dozvím o změně podmínek?

Novou verzi zveřejníme na této stránce s datem účinnosti. U zásadních změn vás e-mailem nebo zprávou v účtu upozorníme alespoň 7 dní předem.